Política de envío
Política de Envío
En Petuno, trabajamos para ofrecerte productos únicos directamente desde nuestros centros de distribución en Asia. Esto nos permite garantizar la mejor relación calidad-precio en todo nuestro catálogo.
📦 Tiempos de Envío y Entrega
- Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
- Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación.
- Envío internacional: Al enviarse directamente desde Asia, los tiempos pueden variar ligeramente debido a las inspecciones aduaneras locales.
🚚 Seguimiento del Pedido
- Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
- El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse en el sistema de la empresa de transporte.
- Puedes rastrear tu paquete directamente en nuestra sección de rastrea tu pedido.
🛃 Aduanas, Aranceles e Impuestos
- Petuno no se hace responsable de los costes de aduanas, aranceles o impuestos locales aplicados en el país de destino.
- Todos los gastos generados durante o después del envío corren a cargo del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
📍 Dirección de Envío Incorrecta
- Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío correctamente.
- Si detectas un error, contáctanos inmediatamente a infopetuno@gmail.com.
- No podemos modificar la dirección ni cancelar el pedido una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.
❓ ¿Tienes alguna pregunta?
Si tu pedido experimenta algún retraso inusual o tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a infopetuno@gmail.com con tu número de pedido. ¡Estamos aquí para ayudarte!